Cyrille Clech, consultant en Management des organisations et coach certifié, a animé auprès des DCF Orléans et avec passion, une conférence sur la thématique de l’intelligence collective.

Après le mot d’accueil de Julie Egal Présidente des DCF Orléans, la soirée a commencé par un travail en sous groupes où chacun a pu donner sa propre définition de l’intelligence collective.

Cyrille Clech nous a expliqué les bonds successifs de l’humanité au regard des différents types d’organisation.

• L’âge tribal : les prémices de l’organisation du travail
• Le monde traditionnel / agricole : l’invention des organisations formelles
• Le monde scientifique : l’amélioration des process
• Le monde post moderne : le concept d’information et de valeurs

La finalité de l’intelligence collective est l’ADAPTATION

Aujourd’hui, alors que selon plusieurs études, seulement 6 % des salariés se sentent réellement engagés pour leur entreprise, comment faire pour les accompagner et les aider à s’adapter dans un monde en perpétuel changement ? Cyrille Clech nous a donné quelques pistes illustrées par des exemples concrets.

Les facteurs clés du développement de l’intelligence collective : Par ordre de priorité, 6 facteurs permettent de progresser ensemble.

1. 1. La sécurité psychologique
   2. La sensibilité sociale
   3. L’identité collective
   4. Le sens (la finalité)
   5. La co-construction
   6. L’impact des actions

Fin de soirée et échanges entre membres DCF et invités

Comme à notre habitude, la soirée se termine autour d’un repas au Bartok à Orléans. Certains se sont retrouvés ensuite aux Les Fêtes de Loire !

Christine Santerre, DCF
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Réunis en format Visio, les membres DCF Orléans ont écouté avec attention et grand intérêt la conférence animée par Laurent Bibard, professeur à l’ESSEC. Un grand merci à lui pour sa disponibilité et son écoute.

Eminent philosophe, Laurent Bibard nous a conté l’histoire vécue en janvier 2009 par pilote américain Sully (Chesley Sullenberger, son témoignage ici), lors d’un accident d’avion au dessus de la ville de New York.
Cette incroyable expérience a prouvé combien l’être humain est “agile” : Nous sommes tous capables de mettre à contribution toutes les compétences que nous avons acquises depuis l’enfance, mais nous ne le savons pas toujours…

L’analyse de l’histoire en 5 étapes et la conclusion de Laurent Bibard

Outre l’histoire dont vous pouvez voir le film “Sully” tourné par  Clint Eastwood, nous retenons ces 5 étapes dans le déroulement de cet improbable sauvetage humain.

1. Acceptation de l’inacceptable
2. Improvisation et mobilisation des compétences
3. Refus des règles et des protocoles
4. Mobilisation des équipes
5. Décision vers une obligation de moyens (et non de résultats)

La conclusion suivante pourrait bien s’adapter au contexte de crise que nous vivons depuis 2020…

Au quotidien, ACCEPTONS L’INCERTITUDE !
Nous n’en serons que plus AGILES…

Christine Santerre, DCF
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De nouveau réunis en format Visio, les membres DCF Orléans et leurs invités ont appris comment s’y prendre pour réaliser eux-même des vidéos de qualité. La vidéo est un outil de communication puissant, alors lancez-vous !

C’est Pauline Sémelier de l’Agence Buzznative et Eric Lefebvre de l’Agence ProspActive qui ont animé cet atelier interactif. Tous deux membres DCF, ils connaissent bien les attentes des entreprises et des commerciaux dans ce domaine. Un grand merci à eux pour leurs conseils.

Les conseils de base pour bien préparer son tournage

• Faites le point sur les objectifs que vous vous fixez
• Préparez votre CAP (Caractéristiques + Avantages + Preuves) car la vidéo doit être précise, convaincante et crédible
• Soignez votre script en préparant un story board (1 bloc = 1 idée principale) – Des modèles existent sur le web…
• Pour les réseaux sociaux, évitez de dépasser 25 secondes de vidéo si vous souhaitez être lu !

Le story board

Le tournage et les outils de montage

• Reflex numérique ou smartphone de qualité, c’est à votre choix !
• Soignez surtout l’éclairage et n’hésitez pas à vous équiper d’un micro-cravate
• Pour le montage, de très nombreux outils existent (gratuits ou pas).  Vous avez le choix sur le Web (Magix, Studio Creator sur YouTube, Animoto, Canva, etc.)

Christine Santerre, DCF
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Tous réunis en format Visio, les membres DCF Orléans et leurs invités ont (re)découvert les bonnes pratiques de la négociation. Pour les commerciaux que nous sommes, progresser dans ce domaine n’a pas limite !

Alain Guittet, directeur du centre Booster Academy d’Orléans (et membre DCF) et Elisabeth Greffier, co-fondatrice d’Echo Logos et conférencière en neurosciences, ont présenté leurs techniques et partagé leur expérience. Merci à eux pour ces échanges très appréciés de tous.

Quelques repères dans l’art de la négociation (Alain Guittet)

La préparation est indispensable : 80 % des négociations bien préparées aboutissent à un accord gagnant-gagnant.

Les objections et vos réponses : Face à l’objection la plus commune « c’est trop cher ! », évitez de baisser votre tarif !

• Préférez approfondir la découverte client pour trouver sa véritable motivation
• Projetez le dans le futur : « où vous voyez-vous dans un an ? »
• Cherchez le bénéfice pour votre interlocuteur

Les postures clés essentielles à la négociation

• Créativité, réactivité
• Oser et positiver

En savoir plus – Contacter Alain Guittet

Qui oublie de se préparer, se prépare à être oublié…

Comment bien gérer son stress lors d’une négociation (Elisabeth Greffier)

Psychologiquement, la préparation à l’entretien de négociation est essentielle. La visualisation en amont de ce moment est un moyen très efficace de limiter son stress.

Gérez vos tensions internes et vos émotions

• Vers plus de sérénité et de confiance
• Prenez patience et distance

Enfin, le développement de vos performances vous permettra de montrer plus de vitalité, de concentration et de créativité.

En savoir plus – Contacter Elisabeth Greffier

Christine Santerre, DCF
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Franck Viscuso déjà connu des DCF Orléans pour son intervention en 2019 ” Devenir super Likable “, nous a cette fois apporté son conseil sur ” l’écoute profonde “ ou “comment mieux écouter pour mieux vendre”.
Franck anime ses conférences en France et à l’étranger. Concrètes et pleines d’humour, elles ont pour objectif de développer l’intelligence relationnelle dans le monde professionnel.

Si vous souhaitez en savoir plus, sa prochaine conférence en ligne
“Devenez super Likable”
a lieu le 9 octobre 2020 à 13H (places limitées). Inscriptions ICI

Après le mot d’accueil de Julie Egal Présidente des DCF Orléans, la conférence a débuté dans un mode très interactif qui a permis aux 40 participants de témoigner et de tester leurs bonnes et mauvaises habitudes en termes d’écoute !

Après avoir appris par exemple qu’être écouté est un besoin vital, nous découvrons que 60 % des collaborateurs ont l’impression de ne pas être écoutés par leur manager ? Culturellement, il est en effet plus valorisant de savoir bien s’exprimer que de savoir écouter…

L’impact d’une bonne qualité d’écoute sur les résultats d’un commercial

Si l’on exerce une fonction commerciale, la qualité de l’écoute est un excellent levier de réussite. Or, nous avons tous à progresser dans ce domaine ! En effet, qui n’a jamais coupé la parole à son interlocuteur ou pensé à autre chose en faisant semblant d’écouter ?
Franck Viscuso nous propose de comprendre pourquoi notre écoute n’est pas toujours optimale. Parfois c’est un besoin de reconnaissance et nous parlons trop, parfois c’est parce que nous avons une gamme de produits à vendre et nous ne sommes pas attentifs au besoin réel du client…

Petite astuce :  le QER (Questionner – Ecouter – Reformuler). Essayez, ça marche !

L’écoute profonde ou comment mieux s’intéresser aux émotions et aux besoins de son interlocuteur ?

Plusieurs étapes de préparation conseillées par Franck :

• Se préparer mentalement (méthode ETE : ai-je Envie d’écouter ? / Ai-je le Temps ? / Ai-je l’Energie ?)
• Adopter un bon état d’esprit vis à vis de l’autre
• Mettre son besoin de reconnaissance de côté

Lors de l’entretien, écouter pour COMPRENDRE le besoin de son interlocuteur au delà de ses paroles

• Etre en pleine conscience de ses sensations corporelles et se synchroniser gestuellement par rapport à l’autre
• Poser des questions et écouter les réponses sans interrompre
• Reformuler

En conclusion, vous êtes plutôt Hippopotame (grande gueule, petites oreilles) ou Souris (petite gueule, grandes oreilles) ?

Devinez ce que les DCF ont choisi ?!

Fin de soirée et échanges conviviaux

Comme à notre habitude, la soirée se termine autour d’un excellent barbecue au Novotel de la Source ! C’est bien sûr le moment de partager nos expériences et de continuer à échanger avec Franck Viscuso.

Christine Santerre, DCF
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