📅 Mercredi 6 novembre
📍 Espace Saint Euverte – Orléans
💡 Thème : “𝑈𝑛𝑒 𝑖𝑑𝑒́𝑒 𝑛’𝑒𝑥𝑖𝑠𝑡𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑠𝑖 𝑒𝑙𝑙𝑒 𝑒𝑠𝑡 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑢𝑒”

Au programme :
🔸 Tables rondes sur l’importance du recrutement commercial
🔸 Interventions de leaders économiques locaux
🔸 Cocktail de clôture pour réseauter !

👀 Intervenants de renom :

Vincent Vallin, Duralex®
Isabelle de Bussac, Jobpack & Docpack
Edouard Deshayes, E-L-P
Cyrille Meunier, 1er Vice-Président de @Dirigeants Commerciaux de France (DCF) – Fédération Nationale et Associé chez @MCR GROUPE

Vous avez jusqu’au 20 octobre pour profiter des tarifs Early Bird ! 

L’article Soirée DCF Orléans 6 Novembre 2024 est apparu en premier sur DCF Orléans.

Depuis une dizaine d’années, le Bestcom DCF s’est imposé comme un temps fort de l’association DCF Orléans. Cet événement annuel nous permet en effet de proposer un rendez-vous mémorable sur l’agglomération orléanaise. La qualité de nos conférenciers assoit ainsi la notoriété de l’association, tout en assurant aux participants de passer une bonne soirée…

Cette édition 2019, vouée à la métamorphose du management, a ainsi tenu toutes ses promesses, grâce au talent de Jean-François Hadida. Directeur de l’Université d’entreprise Orange Campus Management, ce conférencier hors pair nous a permis d’approfondir ce sujet déjà abordé  lors de notre Barcamp en mars 2019.

De gauche à droite : Laurent Niort, co-président DCF Orléans, Olivier Darras, président DCF Région Centre, Jean-François Hadida, conférencier et Eric Arbanère, co-président DCF Orléans.

JF Hadida nous éclaire sur la conceptualisation et la concrétisation de cette métamorphose. Que l’on se rassure, l’homme est haut en couleurs et a les pieds bien sur terre. Avec lui, pas de risque de s’ennuyer ! C’est même une gageure que d’essayer de restituer l’ambiance et le contenu d’une telle conférence. Le propos est tellement touffu, exubérant, déconcertant par moments… mais même pas peur, pour vous, on relève le défi !

Première partie de soirée : les DCF Awards

Avant de laisser la scène à notre conférencier, nos 2 co-présidents ont présenté rapidement le mouvement national DCF et ses événements. Laurent Niort est ainsi revenu sur les soirées plénières DCF Orléans les plus marquantes de l’année. Quant à Eric Arbanère, il a évoqué le DCF Challenge, épreuve destinée aux étudiants en commerce (bac+2 à bac +5). Environ 10 000 d’entre eux dans toute la France ont ainsi participé à ce concours entièrement refondu en 2018.

Autre événement en live cette fois : les DCF Awards qui récompensent les entreprises les plus performantes dans la Région. 3 catégories ont été primées et ont reçu leur trophée sur la scène de la part de nos partenaires (liste complète en fin d’article) :

1. Catégorie TPE-PME : Société Bellier (escaliers OéBa), représentée par Remzi Kurban qui a reçu le trophée des mains de Frédérik Emel (Adista, agence d’Orléans)
2. Catégorie ETI : Adwork’s, spécialiste du travail temporaire, avec Bruno Bordier, félicité par notre partenaire de la Caisse d’Epargne (Benjamin Callebaut)
3. Catégorie Start’up : c’est la jeune pousse NUOO dont 2 des 3 créateurs se sont vu remettre leur récompense par notre partenaire Orange Business Services (Carole Colomes)

Gwénaëlle Gonzalez et Maxime Richard de NUOO, sous le regard bienveillant de Carole Colomes (Orange Business Services).

La Cérémonie de remise des DCF Awards nationaux aura lieu le 30 janvier 2020, à l’occasion des 90 ans des DCF, au Palais d’Iéna (siège du CESE). #DCFAwards2019

Conférence de JF Hadidia : Manager mais pourquoi, les fourmis s’en passent bien ?

Place maintenant à Jean-François Hadida qui commençait à avoir des fourmis dans les jambes… Pas seulement d’ailleurs, puisque qu’il fait de ces insectes son introduction à la métamorphose du management. Il remarque ainsi que les sociétés de fourmis fonctionnent parfaitement, alors même que :

• une fourmi, c’est con !
• il n’y a pas de chef (la reine ne fait que pondre et ne dirige pas réellement)
• il n’y a aucune planification
• il n’y a pas non plus de donneur d’ordre

Tout fonctionne par le simple passage de message d’individu à individu : tiens, y’a d’la bouffe ! Et sans savoir où se trouve la bouffe, ni combien il y en a, chaque fourmi arrive pourtant à manger. Mais ça serait trop facile d’extrapoler ce mode de fonctionnement aux humains, car nous, nous avons besoin de sens pour avancer.

Jean-François Hadida : une fourmi c’est con !

D’entrée de jeu, JF Hadida annonce donc la couleur : le management c’est complexe et il faut y mettre de l’humanité. Comme ce sera aussi sa conclusion, on pourrait même s’en tenir là ! Mais l’entre-deux mérite qu’on s’y attarde, c’est tout le charme et l’intelligence de l’orateur…

Manager mais comment puisque le monde est devenu VUCA !

Pour introduire le concept de VUCA, JF Hadida interpelle son auditoire à plusieurs reprises.
– J-F.H (face à une gravure représentant l’assassinat d’Abraham Lincoln) : quel laps de temps s’est-il écoulé avant que tous les Américains en soient informés ?
– Le public : 1 mois, 3 mois, 6 mois ?
– J-F.H : 6 semaines ! Il a fallu 6 semaines en 1865 pour que l’ensemble de la population soit mis au courant.

Même question concernant le décès de Michael Jackson en 2009 : 6 secondes. Entre les deux époques, le niveau d’accélération de l’information est multiplié par 600 000 !

– J-F.H : en 2010, dans le top 10 des métiers, combien existaient en 2004 ?
– Le public : 5,%, 20% ?
– J-F.H : 0 % !  Aucun métier du top 10 en 2010 n’existait encore en 2004. Même les métiers deviennent volatiles ! Qu’allons-nous conseiller à nos enfants ?

Jean-François Hadida devant une de ses diapositives imagées… une image vaut mieux qu’un long discours.

La parabole des nénuphars : dans un étang, tous les jours, la surface des feuilles double. Au bout de 30 jours, elles ont recouvert tout l’étang, et entraînent la mort des poissons. Quand réagir ? Au moins quand la moitié de la surface d’eau est recouverte, c’est à dire quel jour ? Ceux qui répondent le 15ème sont priés de quitter ce blog !  😉

Le 29ème jour, il n’y a donc plus qu’un jour pour réagir avant que les poissons n’y passent ! Alors comment détecter les signaux faibles pour réagir à temps en entreprise ?…

C’est ça le monde VUCA : Volatile-Incertain (Uncertain, dans la langue d’origine)-Complexe-Ambigu. Aujourd’hui, on ne peut plus garantir que de l’incertitude, mais côté management, quelle évolution ? Il est grand temps d’entamer la métamorphose du management !

Comment métamorphoser le management ?

Le management d’aujourd’hui souffre encore trop souvent des mêmes plaies anciennes :

• il y a encore du fonctionnement en silos
• on empile toujours des processus, comme autant de mille-feuilles indigestes
• on découpe le client en tranches : tout le monde s’en occupe, mais personne ne le connait en entier
• on vénère les KPI, véritables pastèques du management : vert dehors, rouge dedans, comment s’y fier ?

En résumé, on met de la complexité dans les actions, sans se préoccuper des interfaces. A cela s’ajoutent des concept fumeux censés éclairer les dirigeants : short term value vs long term value…
Quitte à en oublier TLMDH remarque malicieusement JF Hadida. Traduction : “Toutes Les Merdes D’Hier”, celles qu’il ne faut justement pas négliger, parce que les collaborateurs, eux, s’en souviennent…

Selon Jean-François Hadida, loin des beaux schémas, voilà à quoi ressemble en réalité l’organisation en entreprise…

JF Hadida lui, en est convaincu : les habitudes ont la peau dure, pas facile de les changer. La preuve :
– J-F.H : pourquoi balance-t-on les bras quand on marche ?
– Le public : pour s’équilibrer, pour faire joli, pour ne pas avoir l’air bête ?
– J-F.H (hilare) : non, rien de tout cela, ça ne sert à rien. C’est juste une survivance de l’époque où nous marchions à 4 pattes (en mimant en quelques secondes des millénaires d’évolution).

“Donc vous imaginez bien qu’on ne va pas révolutionner le management en 5 mn !”. Certes, ça laisse coi !

Qu’est ce que la gouvernance adaptative ?

Une méthode pratique et utilisée au sein des certaines unités d’Orange, avec l’accompagnement de l’université d’entreprise qui forme et soutient les managers du Groupe. La gouvernance adaptative se décompose en 4 axes :

1. avoir un BOS (But d’Ordre Supérieur) : ce pour quoi on se lève le matin.  Autrement dit, côté manager, il faut savoir déclencher l’enthousiasme (être “dans le souffle des dieux”)
2. identifier les rôles pour atteindre la raison d’être : ils sont au maximum 12 (ex : le futur souhaité). Trouver la personne qui prend la main sur chaque rouage (ce qui permet de démocratiser le leadership). Mettre les rouages en place et en informer chacun dans l’entreprise
3. segmenter la complexité en mettant en place 3 formats de réunion :
   stratégie (tous les 6 mois) / gouvernance (tous les 1 à 3 mois) / opérations (hebdomadaire)
4. adopter une politique de petits pas pour continuer à avancer malgré l’incertitude : on a une grande destination, mais on adapte sans cesse le chemin

Le manager moderne selon Jean-François Hadida : un hybride entre Indiana Jones et Mère Teresa

Ainsi, selon JF Hadida, le manager moderne sert l’intelligence collective. Son rôle est de plus en plus implicite, il est l’huile qui aide à faire tourner le moteur. Surtout, face aux défis actuels, il sait apporter une note d’altruisme en travaillant sur lui-même, car ça n’est pas une qualité innée.

Tous nos remerciements à nos partenaires sans qui ce Bestcom 2019 n’aurait pas pu avoir lieu.

Nos partenaires pour cette belle soirée

Philippe Vaginay, DCF

Vous souhaitez découvrir notre mouvement de l’intérieur : contactez-nous !

L’article Bestcom DCF : La métamorphose du management – 16 octobre 2019 est apparu en premier sur DCF Orléans.

“La métamorphose du Management” – Jean-François Hadida – De quoi s’agit-il ?

La métamorphose du Management répond aujourd’hui à une véritable problématique entrepreneuriale dont la solution managériale pourrait être la “gouvernance adaptative”.
Directeur d’Orange Campus et HR Business School, Jean-François HADIDA annonce : “On ne va pas pouvoir manager comme on le faisait avant !”.
En charge de l’évolution de 2 000 managers du Groupe Orange dans le monde, il va – lors de ce BestCom exceptionnel – nous parler d’expérience.

Les inscriptions sont ouvertes ICI

N’attendez pas car les places sont limitées…

Bestcom DCF Orléans 2019

Les DCF Orléans remercient chaleureusement leurs partenaires

Partenaires BestCom DCF Orléans 2019

Partenaires BestCom DCF Orléans 2019

Christine Santerre, DCF
Vous souhaitez vous aussi découvrir notre mouvement : contactez-nous !

L’article Inscriptions ouvertes pour le BestCom du 16 octobre 2019 ! est apparu en premier sur DCF Orléans.

Ils sont là, ils sont tous venus… L’amphithéâtre frémit d’impatience, les retardataires se hâtent de rejoindre la salle maudissant les travaux qui bloquent Orléans, les organisateurs s’arrachent les cheveux avec ce maudit ordinateur portable qui fonctionnait pourtant parfaitement lors des tests un quart d’heure plus tôt… car ce soir du 7 novembre n’est pas un soir comme les autres.
Comme le rappelle Olivier Darras, Président des DCF Région Centre, avec une belle formule, “ce n’est pas à un monde qui change mais bien à un changement de monde que nous assistons”.
Et pour que chacun puisse s’en convaincre, c’est un conférencier hors pair que les DCF ont invité pour leur grand rendez-vous annuel du Best’com : Michael Aguilar.

Vendre à l’heure du numérique, ou comment les commerciaux vont-il tirer leur épingle du jeu à l’ère du commerce électronique ?

Michael Aguilar tout en décontraction : L’homme le sait, il est attendu, sa réputation l’a précédé, on attend de lui du grand spectacle ! Alors sans hésiter, il attaque fort dès le début. Face à un public majoritairement constitués de chefs d’entreprise et de dirigeants commerciaux, il assène sans ménagement deux grands constats qui font mal :

• Les Français n’aiment pas les vendeurs, les autres pays n’ont plus d’ailleurs : aux Etats-Unis, Mecque du commerce, on compte 1 million de vendeurs en moins en l’espace de 6 ans dans le B to B (silence tendu dans l’amphi…); c’est un fait, l’acheteur a toute l’information qu’il désire sur le net, il ne veut plus de vendeur type années 80-90
• Pire encore, et Aguilar en bon professionnel enfonce bien le clou pour renforcer son emprise sur le public, le client n’a plus confiance dans le marketing qui a voulu lui faire avaler des couleuvres pendant des années, et pas plus dans le vendeur depuis qu’il sait, émissions télé choc à l’appui (Capital, Cash investigation…), que celui-ci est prêt à toutes les manipulations et subterfuges pour écouler sa marchandise.

L’ordonnance du Dr Aguilar

Passé l’électrochoc de départ, Michael Aguilar a maintenant toute l’attention de la salle pour présenter ses antidotes.
Vendeur de voiture est la profession classée dernière en terme de confiance (8% d’avis positifs, derrière l’homme politique et le conseiller en placements financiers à 10%) selon un sondage Gallup de novembre 2017 ?

Alors le remède est évident, il faut restaurer la confiance ! Car la situation actuelle est paradoxale… En 1995, Clifford Stoll déclare crânement à Newsweek que « le commerce en ligne ne décollera jamais parce que personne n’aura jamais assez confiance pour payer en ligne et commercer avec un vendeur qu’il ne connaît pas » (rires dans la salle).
Or aujourd’hui, si le client n’a plus confiance dans le vendeur en chair et en os, il plébiscite les étoiles et les avis clients sur les sites internet et achète sans sourciller sur Tripadvisor, Booking.com et consorts. Le numérique a restauré la confiance dans les vendeurs en ligne… Le numérique et surtout la e-reputation, l’actif le plus important à notre époque.
Dès 1972, année de son prix Nobel, Kenneth Arrow faisait mouche en affirmant que « la confiance développe le business ». Le temps qui n’est pas perdu à tout contrôler peut être valorisé à commercer… Car Homo sapiens sapiens a tout le temps peur, ça ne date pas d’hier, ni d’avant d’hier, mais de la préhistoire. C’est d’ailleurs à cela qu’il doit sa survie au milieu des tigres à dents de sabre et autres bestioles susceptibles de le becqueter comme on gobe son œuf le matin. Alors celui qui sait instaurer de la confiance – rassurer donc – devient vite irremplaçable.

Et pour cela, pas de potion magique, mais une médication efficace :

• développer la confiance en soi : c’est tout bête, mais comment donner ce qu’on n’a pas ? Avoir confiance en soi permet d’en distribuer autour…
• donner (avant de recevoir) : informations, livres blancs, contenus en tous genres… alimenter gratuitement avant d’en avoir le retour commercial ; « il ne faut plus vendre, mais se faire acheter » dixit M. Aguilar
• savoir dire non : peut-être le plus dur pour certains vendeurs, mais franchement, vous avez confiance vous dans quelqu’un dit dit toujours oui ?
• poser des questions : la question rassure plus que l’affirmation, c’est la garantie d’un vrai diagnostic personnalisé (le médecin : deuxième profession inspirant le plus de confiance…)
• tenir ses engagements : la promesse créé de l’espoir, tenir sa promesse créé la confiance

Mais la confiance n’est qu’un préambule…

Une fois la confiance restaurée, le commercial n’en est qu’au début. Car le client d’aujourd’hui n’est plus comme hier. Surinformé, il veut une discussion et recherche même la confrontation. Le vendeur doit donc l’aiguiller au milieu du déluge d’informations, et l’aiguillonner en n’ayant pas peur de « lui rentrer dans le lard ».

Car certes, le client a l’information… mais pas la connaissance. Le chauffeur de Max Planck peut ainsi faire illusion devant un auditoire en répétant mot pour mot l’exposé mémorisé au fil des conférences de son auguste employeur, dissimulé pour l’occasion parmi le public (pas de risque de se faire démasquer via son profil LinkedIn à l’époque…).
Mais à la première question technique d’un spectateur, le chauffeur renvoie la balle au physicien.  Au commercial d’oser le rapport de force pour reprendre le pouvoir ! Aiguiller et aiguillonner…

Ensuite, être meilleur que l’ordinateur. De même qu’on ne va pas au restaurant pour manger la même chose que chez soi, ou en voyage à l’étranger pour rencontrer ses voisins, le client n’attend pas du vendeur l’information qu’il a déjà trouvée auparavant sur son écran.
90% des fabricants de bougies ont disparu, sacrifiés sur l’autel du progrès (en l’occurrence l’ampoule électrique), sont restés ceux qui ont apporté autre chose : les bougies décoratives, parfumées, anti-moustiques… Ce sera pareil pour les vendeurs : seuls les meilleurs resteront !

Et comment devenir l’Highlander de la vente alors ? En se spécialisant dans l’ E-M-O-T-I-O-N !

L’émotion est le propre de l’être humain. On est content de retrouver son ou sa conjoint(e) le soir, pas son ordinateur ! L’ordinateur est prévisible, pas l’être humain, c’est ce qui fait son humanité.
Jean Fourastier l’avait déjà (pré)dit en 1970 : la machine conduit l’Homme à se spécialiser dans l’humain… Alors ne mettons pas de processus dans la relation humaine et travaillons l’émotion !

Et enfin, bien se persuader que le digital est amical. Le progrès est notre allié, pas notre ennemi. Aujourd’hui, 15000 entreprises sont actives dans les « sales tech » – non ça n’est pas une injure – alors utilisons ces outils qui d’après M. Aguilar constituent véritablement l’exosquelette du vendeur 3.0.

En guise de conclusion…

Nos 2 co-présidents DCF Orléans – Eric Arbanère et Laurent Niort – prennent alors le micro après cette conférence décoiffante pour présenter d’autres rendez-vous à venir particulièrement prometteurs, tels que le prochain Barcamp 2019, la future conférence de Nicolas Raimbault (l’ex-basketteur) sur le sport et l’entreprise, ou celle de Jean-François Hadida sur le nouveau management…
Et comme les estomacs grondent, tout le monde se retrouve autour du traditionnel cocktail final pour bien clôturer cette soirée riche… en émotion !

Philippe VAGINAY, DCF

Vous souhaitez vous aussi découvrir notre mouvement : contactez-nous !

L’article BestCom DCF : Vendre à l’heure du numérique – 7 novembre 2018 est apparu en premier sur DCF Orléans.

Dans une période économique mouvementée, où la pression des prix est permanente, mettre autour de la même table des professionnels de l’achat et de la vente pouvait ressembler à de la provocation ! Pourtant, c’est bien dans un esprit constructif que s’est articulée cette soirée ouverte à tous et qui a rassemblé, côté public, une bonne centaine de personnes de tous horizons dans le grand amphithéâtre du CFSA de l’AFTEC.

Côté scène, l’affiche annonçait une médiatrice inter-entreprise en ouverture et une table ronde où 2 directeurs commerciaux et 2 directeurs des achats allaient pouvoir confronter leurs points de vue.

Après le mot d’accueil de M. Christian Morel, Président des DCF Orléans, c’est donc Mme Françoise Odolant, Chargée de mission à la Médiation inter-entreprises qui est venue de Paris pour présenter la charte des bonnes pratiques d’achat ainsi que le rôle et les actions concrètes de la Médiation. Son exposé à la fois très documenté et très appliqué a donné le point de départ du débat animé avec brio par Mme Karine Prigent, Présidente DCF Région Centre.
MM Girard et Lescail, tous deux membres de la CDAF (Compagnie des Dirigeants et Acheteurs de France), ont expliqué l’évolution de la fonction achats au travers de leur expérience personnelle de directeurs des achats dans de grandes entreprises et de leur action au sein de la CDAF. Fustigeant les pseudo-acheteurs, qualifiés de “bras cassés”, M. François Girard a notamment insisté sur la professionnalisation de la fonction, somme toute encore assez récente dans les entreprises, rappelant qu’actuellement le niveau moyen des acheteurs était le master d’université.

Tandis que M. Frédéric Morin-Payé (Duralex) faisait état de relations satisfaisantes avec la grande distribution ainsi qu’avec les acheteurs  internationaux, M. Yannick Philipponneau (Eiffage Energie) quant à lui déplora l’absence de base technique des acheteurs dans sa filière, allant jusqu’à remettre en question leur utilité, par comparaison à l’époque où les services techniques se chargeaient eux-mêmes des achats. Ce à quoi M.
François Girard rétorqua que cette époque était de toute façon révolue et que certaines réactions d’acheteurs pouvaient aussi s’expliquer par le niveau de leurs interlocuteurs commerciaux. Le public ne fut pas en reste, participant à l’échange certes animé mais toujours respectueux et professionnel.

Après le mot de la fin de M. Philippe Meyjonnade, Directeur du CFSA de l’AFTEC, chacun s’accorda lors du cocktail de clôture à reconnaître la qualité des échanges et la nécessité de communication entre ces deux fonctions importantes que sont l’achat et la vente.

Philippe VAGINAY, Responsable de la commission BestCom 2012

L’article BestCom DCF : Acheteur vs Vendeur, je t’aime, moi non plus – Oct 2012 est apparu en premier sur DCF Orléans.